兩座黑色方形的巨大人工瀑布和倒影池震懾人心，每座範圍將近一英畝大小，環繞四周的平面銅碑則銘刻了眾多罹難者與救難人員的姓名，供人憑弔追思。一旁的紀念廣場可說是有史以來最環保的廣場，超過400棵樹木環繞水池，傳達了希望和復興的精神，並且特別規劃一處沉思空間，隔絕喧鬧嘈雜的城市景象和聲音。紀念館入口處矗立了世貿雙子星大樓殘骸的立面鋼構柱體，通往地下展區的長廊動線上則擺設了911事件發生時，現場民眾逃生所使用的「倖存者樓梯」。

主展區展示一系列的災難現場照片與眾多罹難者的物品、毀壞的消防車、世貿中心倒塌後所留下的殘骸等都被存放在一面刻有"No day shall erase you from the memory of time."(任何一天都無法將時間的記憶抹滅)的牆後方，雖怵目驚心，卻是這段歷史的重要見證。在悼念回憶的同時，也賦予重生力量。