山形及茨城縣新增為紅色旅遊區，觀光局公布退費原則
2011-03-15 10:33
鑒於日本福島縣核能電廠接續發生爆炸情形，外交部14日針對緊鄰福島縣之山形縣及茨城縣增列為紅色旅遊警示區域，請國人暫緩赴該地區商旅。此外，針對外交部發布日本的紅色旅遊警示區域，交通部觀光局經與中華民國旅行商業同業公會全國聯合會及中華民國旅行業品質保障協會協商，決定旅行團之解約退費處理原則如下：
（一）行程如有安排至紅色旅遊警示區域：青森、岩手、宮城、福島、山形及茨城等6縣，及北海道東部、南部沿海一帶者，依國外旅遊定型化契約書第28條規定辦理，即旅行社應將已代繳之規費或履行本契約已支付之全部必要費用扣除後之餘款退還旅客。
（二）行程係前往上述地區以外者，取消行程時依國外旅遊定型化契約書第27條規定辦理，視解約通知到達旅行社之時間，決定所需賠償費用之多寡。旅客如欲延後行程或轉團者，仍得洽商旅行社辦理，以減少雙方損失。
觀光局同時提醒赴日本旅客，外交部已公布相關日本旅遊警示資訊及關東地區震災後之最新商旅資訊，國人可利用外交部領事事務局網站查詢；而旅遊消費者如遇爭議無法解決時，可向中華民國旅行業品質保障協會（地址：台北市長安東路2段78號11樓，電話：02-2506-8185）或該局（地址：台北市忠孝東路4段290號9樓，免費申訴電話：0800-211-734）申訴調處。日本國家旅遊局（JNTO）為服務目前正在日本的旅客，旅遊服務中心也提供24小時電話查詢，電話：03-3201-3331，可對應語言為英文、中文及韓文，當面諮詢則為每天上午9時至下午5時。
【有關地震及海嘯的最新消息】
氣象廳海嘯消息：http://www.jma.go.jp/en/warn/index.html
氣象廳地震消息：http://www.jma.go.jp/en/quake
核能安全・保安院（福島核能發電廠消息）：http://www.nisa.meti.go.jp/english/index.html
日本地震及海嘯的最新消息（NHK World）： http://www3.nhk.or.jp/nhkworld/index.html
緊急聯絡‧報平安（日本紅十字會「Family link」）： http://www.jrc.or.jp/english/relief/l4/Vcms4_00002063.html
【有關列車運行的最新消息】
JR東日本－列車運行情況：http://traininfo.jreast.co.jp/train_info/tc/service.aspx （繁體中文）
JR東海－列車運行情況： http://shinkansen.jr-central.co.jp/sep/pc/index.html （日語）
京成電鐵－列車運行情況： http://www.keisei.co.jp/ （日語）
