日本震災影響，赴日旅遊更改行程可退費或免收手續費
2011-03-14 12:19
地震引發海嘯襲擊日本東北沿海城市，目前外交部已對日本東北地區青森、岩手、宮城、福島等4縣及北海道東部、南部沿海一帶，發布旅遊警示燈號為紅色，前往這些縣市的旅客若欲解約，旅行社應將已代繳之規費或履行契約已支付之全部必要費用扣除後的餘款退還旅客，不過，品保協會提醒大家必要費用的範圍各航線不同，以北海道為例，操作多為包機模式，也就是旅行社是向航空公司買斷的情形，無法退票，因此旅客能退回的費用相對也較少。
目前各航空公司飛日本的航線多已恢復正常，並針對已開票的旅客欲改更航班或退票做出相關應變措施。國泰航空部分旅客在3月11日以前開票，並且出發日在3月11日至16日之間，以成田機場、羽田機場、關西機場、福岡機場、中部機場、新千歲機場、沖繩等為出發地、中轉站或目的地者，可免除手續費。日本航空方面在3月11日以前開票，並在3月11日至4月10日之間出發到東京羽田、東京成田、仙台、花卷、青森、三澤、山形、秋田、新潟、松本等地者，若欲退票者可免扣手續，若要變更航線並於5月10日前出發，也免收手續費。華航退票規定也較寬鬆，凡是3月11日前開票前往日本航線者，無論取消或變更航程，皆不收取手續費；若為變更航程者，也不另加收不同機場間稅金的差額。此規定也適用台北飛夏威夷航班，但華航精緻旅遊則不適用此項規定。
而長榮航空航班略有變動，除取消3月17日～3月31日、4月12日、15日、19日、22日、26日、29日的BR118 由桃園機場前往仙台及BR117 由仙台前往桃園機場的航班，以及3月15日BR190 由松山前往東京羽田、3月16日BR189 自東京羽田前往松山的航班；明日(15日)航班BR189於10:45由東京羽田前往松山機場，則更改至13:45起飛。在更改行程規定上，乘客於3月11日以前開票，並於3月11日至20日期間，以東京成田及羽田、福岡、名古屋、大阪、小松及札幌為目的地或出發地的重新訂位及更改行程費用，將可取消。但重新訂位的出發日期必須為2011年4月14日以前。未來各航空公司的應變規則視情況可能略做修正，詳細規則依各航空公司發布為主；乘客若欲獲取最新的班機動態也建議隨時上網查詢，或上航空公司網站登錄手機號碼，以獲取最新航班變動簡訊。
中華民國品保協會：http://www.travel.org.tw
