【景點+閱讀】員工為什麼越來越沒有向心力？林家泰「向心力」點出公司內部環境3大問題

文／景點＋張盈盈　整理

 

你公司向心力高嗎？員工為什麼越來越沒有向心力？員工看似冷漠、被動、不主動，其實都不是能力的問題，而是「感受」出了問題。「向心力」書中開宗明義指出，許多主管以為遇到的是員工執行問題、態度問題，但真正的根源往往是──團隊缺乏向心力。不論你是員工還是老闆、主管，「向心力」書中最有力量的概念：五感模型，以及3大亮點，作者林家泰透過本書提供讀者判斷與找回向心力的實戰勇氣與思維、祕訣！

員工為什麼越來越沒有向心力

 

事實上企業也不是沒有注意到員工向心力衰退的問題，也試著去調整與改變，譬如說很多企業都喜歡辦家庭日，希望這一天同仁可以帶家人一起參加活動。但如果不記名投票會有多少員工想參加？或者有多少員工是以驕傲的心情帶家人去認識自己服務的公司？還是因為有點券不用白不用？我相信主辦單位心裡都有答案。

大環境的變化

 

員工越來越沒有向心力，我認為可以從兩個層面去探討。 首先是大環境的變化，以前的社會共識比較明確，但隨著政治、社會、新聞的解禁，現在框架不是變得更大，反而是逐漸在消失。譬如說以前完全不能討論的話題，現在越來越沒有禁忌，加上少子化、個人化、3C 產品的蓬勃發展，越來越多人開始將重心放在個人權益的維護，而非團體利益的追求。就像過去的教科書中，三代同堂的核心家庭被視為社會常態；如今，越來越多人則選擇單身或獨居， 生活型態也因此更加多元。這些思維、想法、生活方式的改變，讓人心不想受到拘束的情況越來越普遍，更不用說退休金制度的改變，即使轉職也不必再擔心退休金歸零的問題。

公司內部的環境3大問題

 

第一點：員工缺乏安全感

 

以前銀行是大家心目中的好工作，但隨著銀行開放、利率降低，現在不是只有理專有銷售壓力，連存匯的櫃檯人員也有業績壓力，從推廣信用卡到保險都有業績目標。缺乏安全感不只是未達壓力會被檢討，更重要的是這些櫃員絕大多數都沒有接受過銷售訓練，做自己不擅長的事情又有挫敗感，心怎麼安定？ 當然這只是以銀行為例子，職場裡充滿了讓員工不安的因素，因為關於安全感的範圍涵蓋很廣，留待我後面單元再跟大家分享主管如何讓同仁有安全感。

第二點：缺乏成就感只有工作壓力

 

成就感是促處使同仁願不願意不斷前進的動力。然而多數主管的養成教育既不懂得如何肯定讚美部屬的表現，反而讓部屬的工作充滿挫敗感。但我都跟主管們說這不是你的錯，這很大一部分是華人文化強調「謙虛、怕驕傲」，以及相信「嚴師出高徒」思想的後遺症，加上現在中高層主管的成長過程中，很少得到主管的肯定與讚美。這就像孩子的成長過程中不曾感受到被愛，那麼他長大之後，不懂得愛人也是很正常的。